নিয়ম ও শর্তাবলী — dhaks7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি বিধিমালা

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dhaks7 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "dhaks7") এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

dhaks7-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে। dhaks7 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

dhaks7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের ৩০ দিনের মধ্যে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। অন্যথায় উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স নেই এমন অ্যাকাউন্ট ১৮০ দিন নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

dhaks7-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চওয়া হতে পারে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স দ্বারা বয়স প্রমাণ করতে হবে।
• যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তাঁর সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• বাংলাদেশের বাইরে অবস্থানরত ব্যক্তিরা dhaks7-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• বাংলাদেশ সরকারের কর্মচারী বা অনলাইন গেমিং নিয়ন্ত্রণে সরাসরি সম্পৃক্ত ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকবেন।

৪. জমা ও উত্তোলন

dhaks7-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০ (দশ টাকা) — মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• জমার অর্থ কেবলমাত্র সদস্যের নিজস্ব যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা (অন্যের bKash/Nagad ব্যবহার করে) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank,RAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে dhaks7 অতিরিক্ত যাচাইকরণের অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

dhaks7 বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত শর্তে প্রযোজ্য:

• সকল বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) সাপেক্ষে প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ।
• বোনাস পাওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সাধারণত অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ বা সিস্টেম শোষণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল হবে।
• dhaks7 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস দিয়ে করা বাজি থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ সীমাবদ্ধ থাকতে পারে — প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

dhaks7-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• একবার নিশ্চিত হয়ে যাওয়া বজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বাজি দেরিতে নিশ্চিত হলে ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য খেলায় অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার উপর ভিত্তি করে বাজির নিষ্পত্তি হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে dhaks7-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• সকল গেমের ফলাফল স্বাধীন র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dhaks7-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বাজি ধরা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• কোলাশন বেটিং — অর্থাৎ একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সমন্বিতভাবে বাজি ধরে সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলায় সহায়তা করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

dhaks7 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির আশঙ্কা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশ।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

dhaks7 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমিং অধিবেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলায় পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য চুরি হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি — খেলোয়াড় জেনেশুনে আর্থিক ঝুঁকি নিয়ে গেমিং করেন।

dhaks7 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে, dhaks7-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সদস্যের প্রভাবিত লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dhaks7 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের তথ্য বিক্রয় বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সদস্য নিজের তথ্য দেখার ও সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ই-মেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট হিসেবে প্রদর্শিত)।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে পর্যালোচনার অনুরোধ করা যাবে।
4. চতুর্থ ধাপ: সকল প্রচেষ্টা ব্যর্থ হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আইনি পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।

বিরোধের বিষয়ে dhaks7-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না আদালত অন্যথা নির্দেশ করেন।

১২. শর্ত পরিবর্তন

dhaks7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের ই-মেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি