গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য dhaks7 কীভাবে সুরক্ষিত রাখে
dhaks7-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কতটুকু সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু এই নথিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
dhaks7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় যে মূল নীতিগুলো অনুসরণ করে
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
dhaks7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই অধিকার।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও মনিটরিং করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। dhaks7 অনিচ্ছুক সদস্যকে বিজ্ঞাপন পাঠায় না।
আমরা সবসময় পরিষ্কারভাবে জানাই — কী তথ্য নেওয়া হচ্ছে, কেন নেওয়া হচ্ছে এবং কতদিন রাখা হবে। কোনো লুকানো চুক্তি নেই।
১. প্রারম্ভিক কথা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dhaks7 প্ল্যাটফর্ম ("dhaks7", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত dhaks7-এর অঙ্গীকার ও বিধিমালা বর্ণনা করে।
dhaks7-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতির পরিধি: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র dhaks7-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।
২. তথ্য সংগ্রহ
dhaks7 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:
সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:
- পরিচিতি তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, ঠিকানা।
- যোগাযোগ তথ্য: ই-মেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
- পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
- নিরাপত্তা তথ্য: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)।
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য।
- গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস।
- লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ।
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বয়স যাচাই | হ্যাঁ |
| ই-মেইল ও মোবাইল | যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাই | হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্রের কপি | KYC যাচাইকরণ | উত্তোলনের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, বয়স যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করতে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তি শনাক্ত করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। dhaks7 তথ্য শেয়ারিংয়ের ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি মেনে চলে।
৪. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
dhaks7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউটের পর ৩ মাস |
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত মেয়াদের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করতে হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।
৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি
dhaks7 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নথিপত্র যাচাই করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসা বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — এ ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
স্পষ্ট নিষেধ: dhaks7 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার, বিপণন সংস্থা বা আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করবে না।
৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
dhaks7 পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।
ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৭. তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা
dhaks7 বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) পরিষেবা ব্যবহার করে। এই কোম্পানিগুলো গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
- গেম প্রদানকারীরা dhaks7-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
- তারা কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
- তারা আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্যে সরাসরি প্রবেশ করতে পারে না।
- পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন (প্লেইন টেক্সট হিসেবে প্রদর্শিত):
আপনার সম্পর্কে dhaks7 কী তথ্য রাখে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর dhaks7 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৯. শিশু সুরক্ষা নীতি
dhaks7-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়।
- যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১০. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় dhaks7 যে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ: সার্ভার ও নেটওয়ার্কে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: সুরক্ষিত স্থানে নিয়মিত তথ্য ব্যাকআপ।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার তথ্য প্রভাবিত হলে, ঘটনা জানার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
১১. নীতি পরিবর্তন
dhaks7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ই-মেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- সামান্য পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে কার্যকর হবে।
- নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও পরিষেবা ব্যবহার জারি রাখলে পরিবর্তন গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
- এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।
১২. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য যোগাযোগ করুন:
- গোপনীয়তা সংক্রান্ত ই-মেইল: [email protected]
- বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখে ই-মেইল পাঠান।
- সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় dhaks7.cam/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানুন অথবা সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।